อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ

เราดำเนินงานตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้แต่ละคน — หน้านี้อธิบายข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว วิธีที่เราจัดการข้อมูลบัญชี และสิทธิของคุณในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัว

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิของผู้ใช้การจัดการข้อมูลช่องทางติดต่อ
ufav1 กฎหมายและนโยบายที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิในการเข้าถึงหรือลบข้อมูล ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันที — เราให้บริการในช่องทางหลักสามแบบที่ตอบกลับรวดเร็วและชัดเจน คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ แก้ไขรายละเอียดที่ล้าสมัย หรือส่งคำร้องขอลบบัญชีพร้อมข้อมูลทั้งหมดได้

แชทสดในบัญชี เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณ — ทีมของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล และคำขอลบข้อมูลได้ทันที ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำถามด่วนและการยืนยันตัวตนเพื่อขอข้อมูลบัญชี
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำร้องอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัว การขอสำเนาข้อมูล หรือการปิดบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ต — ระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดคำขอของคุณ เราจะตอบภายในสองวันทำการพร้อมขั้นตอนต่อไปหรือข้อมูลที่คุณร้องขอ
แบบฟอร์มคำร้อง กรอกแบบฟอร์มคำร้องสิทธิความเป็นส่วนตัวที่หน้าการตั้งค่าบัญชี — เลือกประเภทคำขอ เช่น การเข้าถึงข้อมูล การแก้ไข หรือการลบ แนบเอกสารยืนยันตัวตนหากจำเป็น เราจะประมวลผลและแจ้งผลกลับภายในห้าวันทำการ
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราปกป้องและจัดการข้อมูลของคุณ

เราออกแบบระบบความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ — ข้อมูลทุกชิ้นได้รับการเข้ารหัส จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย และเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น คุณควบคุมข้อมูลของคุณเองและสามารถใช้สิทธิทางกฎหมายได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และรายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสทั้งในระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ — เราใช้โปรโตคอลมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษาของคุณ — คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้จากการตั้งค่าบัญชี โดยคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของบัญชีจะยังคงใช้งานต่อไปเพื่อรักษาความปลอดภัย

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด — หลังจากคุณปิดบัญชี ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบภายในสามสิบวัน ยกเว้นบันทึกที่จำเป็นต่อการตรวจสอบทางการเงินตามกฎหมาย

สิทธิในการลบและแก้ไข

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ตลอดเวลา — ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด อีเมล หรือแบบฟอร์มคำร้องเพื่อเริ่มต้นกระบวนการยืนยันตัวตน

คำถามเกี่ยวกับกฎหมายและสิทธิของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเกี่ยวกับสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล วิธีขอแก้ไขหรือลบบัญชี และระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูล — หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และประวัติธุรกรรม — ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและประมวลผลการฝากถอนเงินตามกฎหมายท้องถิ่น

เข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกคำร้องสิทธิความเป็นส่วนตัว แล้วกดขอสำเนาข้อมูล — เราจะยืนยันตัวตนของคุณแล้วส่งไฟล์ข้อมูลมาให้ภายในห้าวันทำการ

เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด — ข้อมูลจะถูกส่งต่อเฉพาะผู้ให้บริการชำระเงินและหน่วยงานตรวจสอบทางการเงินเท่านั้นตามที่กฎหมายกำหนด

คุณสามารถแก้ไขอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และการตั้งค่าบัญชีได้เองจากหน้าการตั้งค่า — หากต้องการแก้ไขชื่อหรือข้อมูลการยืนยันตัวตน ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนใหม่

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แจ้งความประสงค์ขอปิดบัญชี แล้วยืนยันตัวตน — เราจะประมวลผลการถอนเงินคงเหลือและลบข้อมูลส่วนตัวของคุณภายในสามสิบวันหลังจากได้รับการยืนยัน

เราเก็บข้อมูลบัญชีตราบเท่าที่คุณยังใช้งานอยู่ — หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบภายในสามสิบวัน ยกเว้นบันทึกธุรกรรมทางการเงินที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต